תנאי שימוש כלליים

תחולה

תנאים כלליים אלה (להלן: "תנאים כלליים") חלים על כל החוזים של Dunlop International Europe Limited UK, Unit C, Network 331 Industrial Park, Lysons Avenue, Ash Vale, Aldershot, England, GU12 5QF (להלן: "המוכר") שנכרתו באמצעות האתר www.dunlopsports.com.

כריתת חוזה

    1. הצגת המוצרים באתר אינה מהווה הצעה מחייבת לכריתת חוזה מצד המוכר. הקונה רשאי לבחור מוצר באתר ולהוסיפו לסל הקניות. בלחיצה על כפתור "בצע הזמנה" מגיש הקונה הצעה מחייבת לכריתת חוזה.
    2. עד לשליחת ההזמנה הקונה רשאי לתקן את הפרטים שהזין בכל עת. בסיום תהליך ההזמנה מוצגת סקירה כוללת של כל הפרטים שניתן לבדוק ולשנות.
    3. לאחר שליחת ההזמנה ישלח הקונה מיד אימייל אישור הכולל גם את אישור ההזמנה.
    4. המוכר שומר לעצמו את הזכות לאשר או לדחות את הצעת הקונה, כולה או חלקה, ללא מתן טעמים. חוזה ייכרת רק לאחר שהמוכר אישר את ההזמנה במפורש, בין אם בשליחת אישור הזמנה ובין אם במשלוח הסחורה. אם המוכר אישר את ההזמנה חלקית בלבד, החוזה יכרות רק לגבי המוצרים שאושרו או נשלחו במפורש; יתרת ההזמנה תיחשב כדחויה.
    5. אם מוצר שהוזמן אינו זמין, יודיע על כך המוכר לקונה מיד; במקרה כזה לא ייכרת כל חוזה לגבי אותו מוצר.
    6. השפות הזמינות לכריתת חוזה הן: גרמנית, אנגלית, ספרדית, צרפתית, איטלקית והולנדית.
    7. המוכר ישמור את נוסח החוזה בהתאם לדיני הגנת הפרטיות. לאחר שליחת ההזמנה לא ניתן לצפות בהזמנות דרך האתר.

מחירים ותנאי תשלום

    1. המחירים המצוינים כוללים מע"מ בשיעור החוקי. כל דמי משלוח ייוצגו בנפרד בעת ביצוע ההזמנה.
    2. אמצעי התשלום הזמינים לקונה הם אלה המוצגים באתר בעת ביצוע ההזמנה. הם עשויים לכלול, בין השאר, כרטיס אשראי, Klarna ואמצעי תשלום מקומיים נוספים. הזמינות עשויה להשתנות בהתאם למיקום הקונה, כתובת החיוב והמוצרים שהוזמנו.
    3. למרות תחזוקה קפדנית של האתר, עלולות להופיע שגיאות במחיר, בתיאור המוצר או בזמינות. אם המוכר גילה שגיאה לאחר ביצוע ההזמנה, הוא רשאי לבטל את ההזמנה המושפעת, כולה או חלקה, ולהשיב לקונה ללא דיחוי את כל התשלומים ששולמו.

משלוח

    1. המשלוח מתבצע בדואר לכתובת המסירה שציין הקונה.
    2. קיימות הגבלות משלוח אזוריות: המוכר מספק שירותי משלוח רק למדינות המצוינות בתנאי המשלוח.
    3. המשלוח יתבצע בתוך המועד המצוין לכל מוצר. אם לא צוין מועד אחר, יישלחו המוצרים בתוך המועדים המפורטים בתנאי המשלוח.
    4. המוכר רשאי לספק את הסחורה במשלוחים חלקיים, בתנאי שהדבר סביר עבור הקונה. דמי משלוח נוספים ייגבו רק אם הוסכם על כך במפורש.
    5. אם המשלוח נכשל מסיבות שבשליטת הקונה, לרבות כתובת שגויה או היעדרות הקונה בעת המסירה, רשאי המוכר לחייב את הקונה בעלויות הסבירות שנגרמו כתוצאה מכישלון המסירה.
    6. בחוזים צרכניים, סיכון האובדן או הפגם המקרי בסחורה יעבור לקונה עם מסירת הסחורה לקונה או לצד שלישי שמינה הקונה (שאינו המוביל).

אחריות וערבות

    1. במקרה של פגמים, הקונה זכאי לזכויות האחריות החוקיות בהתאם לחוק החל כמפורט בסעיף 11. על אחריות לנזקים חל סעיף 9.
    2. לא תינתן אחריות מעבר לאחריות החוקית אלא אם נקבע אחרת במפורש.
הערה נוספת לקונים שמקום מגוריהם הרגיל הוא צרפת:
לגבי קונים המתגוררים בצרפת, סעיף 5.1 משלים את האמור ומבהיר כי כל המוצרים המוצעים למכירה באתר כפופים לערבות החוקית לעמידה בתנאי (בהתאם לסעיפים L217-3 ואילך של קוד הצרכן הצרפתי) ולערבות החוקית כנגד פגמים נסתרים (בהתאם לסעיפים 1641 ואילך של הקוד האזרחי הצרפתי). תביעות מכוח ערבות העמידה בתנאי יש להגיש בתוך שנתיים ממסירת הסחורה; תביעות בגין פגמים נסתרים יש להגיש בתוך שנתיים מגילוי הפגם. הוראות חוקיות אלה חלות ללא קשר לכל ערבות מסחרית נוספת שעשויה להינתן ואינן ניתנות לשלילה או הגבלה.

שמירת בעלות

הסחורה שנמסרה תישאר בבעלות המוכר עד לתשלום מלא.

זכות ביטול

אם הקונה כורת את החוזה כצרכן, כלומר למטרה שאינה מסחרית ואינה עצמאית בעיקרה, הוא זכאי לזכות ביטול בהתאם למדיניות הביטול הבאה.

מדיניות ביטול

זכות ביטול

יש לך זכות לבטל את החוזה בתוך ארבעה עשר ימים ללא כל הסבר.

תקופת הביטול היא ארבעה עשר ימים מהיום שבו אתה או צד שלישי מטעמך (שאינו המוביל) קיבלתם את הסחורה לידיכם. אם ההזמנה כוללת מספר מוצרים שנמסרים בנפרד, תקופת הביטול מתחילה ביום קבלת המוצר האחרון.

לצורך מימוש זכות הביטול עליך ליידע אותנו, Dunlop International Europe Limited, Unit C, Network 331 Industrial Park, Lysons Avenue, Ash Vale, Surrey, GU12 5QF, United Kingdom, דוא"ל: hello.eu@dunlopsports.com, על החלטתך לבטל חוזה זה באמצעות הצהרה ברורה (למשל מכתב בדואר או אימייל). תוכל להשתמש בטופס הביטול המצורף, אך אין חובה לעשות זאת.

לעמידה במועד הביטול מספיק שתשלח את הודעתך לפני תום תקופת הביטול.

השלכות הביטול

אם תבטל חוזה זה, נחזיר לך את כל התשלומים שקיבלנו ממך, לרבות דמי משלוח (למעט עלויות נוספות שנבעו מבחירתך באמצעי משלוח שאינו המשלוח הסטנדרטי הזול ביותר שהצענו), ללא דיחוי ולא יאוחר מארבעה עשר ימים מיום קבלת הודעת הביטול שלך. ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו השתמשת בעסקה המקורית, אלא אם הוסכם אחרת במפורש; בשום מקרה לא יחויב אותך ההחזר בעמלה.

אנו רשאים לעכב את ההחזר עד שנקבל את הסחורה חזרה או עד שתספק הוכחה להחזרתה, לפי המוקדם.

עליך להחזיר את הסחורה אלינו מיד ובכל מקרה לא יאוחר מארבעה עשר ימים מיום הודעת הביטול,

ל-Dunlop International Europe Limited:
לקונים בממלכה המאוחדת: First Floor, Yarn 15, Lingfield House, Lingfield Point, Darlington, Durham, DL1 1RW, United Kingdom

לקונים מחוץ לממלכה המאוחדת: Esp 131-133, 5633 AA Eindhoven, Netherlands

המועד נשמר אם תשלח את הסחורה לפני תום תקופת ארבעת עשר הימים.

עלויות המשלוח החוזר יחולו עליך. אם תשתמש בתווית ההחזרה שסיפק המוכר, עלויות המשלוח החוזר שיחולו עליך מוגבלות ל-5.00 אירו.

תישא באחריות לאובדן ערך הסחורה רק אם אובדן הערך נובע מטיפול בסחורה שמעבר למה שנדרש לבדיקת מצבה, תכונותיה ופעולתה.

מידע נוסף

ניתן לבקש תווית החזרה דרך חשבון הלקוח שלך. לפרטים נוספים בקר ב-www.dunlopsports.com. הליך זה מייעל את התהליך עבור שני הצדדים, אך אינו תנאי מחייב למימוש זכות הביטול.

הגנת מידע

המוכר מתחייב לעמוד בדיני הגנת המידע החלים. עיין במידע הגנת המידע של המוכר ב-www.dunlopsports.com/en-gb/privacy.

אחריות

    1. בכפוף להוראות הבאות, המוכר יישא באחריות אם הקונה מעלה תביעות נזיקיות המבוססות על כוונת זדון, רשלנות חמורה, או הפרה אשמה של חובה חוזית מהותית. חובות חוזיות מהותיות הן אלה שקיומן הכרחי להשגת מטרת החוזה ועליהן הקונה נסמך ורשאי לסמוך. ככל שהמוכר ושלוחיו לא פעלו בכוונת זדון או רשלנות חמורה, האחריות לנזקים מוגבלת לנזק הצפוי והאופייני בנסיבות אלה.
    2. אחריות בגין פגיעה אשמה בחיים, בגוף או בבריאות נותרת ללא שינוי; כך גם אחריות הנובעת מהסתרת פגמים במרמה, מהיעדר מאפיין מובטח וחבות מנדטורית לפי חוק אחריות המוצר.
    3. למעט הנקבע לעיל, האחריות לנזקים שוללת.
    4. ההוראות לעיל יחולו בשינויים המחויבים גם אם הקונה מבקש פיצוי בגין הוצאות שניתבזבזו לשווא במקום תביעת נזיקין תמורת אי-ביצוע.

יישוב סכסוכים חלופי

קונים שמקום מגוריהם הרגיל הוא גרמניה מובאים לידיעתם כי המוכר אינו חייב ואינו מוכן להשתתף בהליכי יישוב סכסוכים בפני בית בוררות צרכני בהתאם לחוק יישוב סכסוכי צרכנות הגרמני.

הדין החל

יחול דין המדינה שבה מקום מגוריו הרגיל של הקונה, בתנאי שהמוכר מנהל את פעילותו המקצועית או המסחרית באותה מדינה, או שלפי האתר כיוון את פעילותו לאותה מדינה.

יצירת קשר

Dunlop International Europe Limited UK
Unit C, Network 331 Industrial Park, Lysons Avenue,
Ash Vale, Aldershot, England, GU12 5QF
דוא"ל: hello.eu@dunlopsports.com

או

Esp 131-133, 5633 AA Eindhoven, Netherlands
דוא"ל: hello.eu@dunlopsports.com

טופס ביטול

Dunlop International Europe Limited
Unit C, Network 331 Industrial Park
Lysons Avenue, Ash Vale, Surrey, GU12 5QF
United Kingdom
דוא"ל: hello.eu@dunlopsports.com

אני/אנו (*) מודיע/ים בזאת על ביטול החוזה שנכרת על ידי/ידינו (*) לרכישת:

הסחורות/שירותים הבאים (*):

הוזמן ב (*) / התקבל ב (*):

מספר הזמנה:

שם הצרכן/ים:

כתובת הצרכן/ים:

חתימת הצרכן/ים (בהודעות מודפסות בלבד):

תאריך:

(*) מחק את המיותר