שאלות כלליות
מה המשמעות של מותגים שותפים (Partner Brands)?
באיחוד האירופי, דאנלופ (Dunlop) היא המפיצה הרשמית של מותגים שונים אחרים. לכן, תוכלו למצוא באתר שלנו מוצרים נבחרים של מותגים אלו.
הפריט שלי הגיע שבור או פגום - מה אוכל לעשות?
אנא שלחו אימייל לצוות שירות הלקוחות שלנו עם פירוט הנזק. אנא כללו תמונות או סרטונים, ותיאור קצר של הבעיה.
מוצר ה-DUNLOP שלי פגום - מה עלי לעשות?
אם המוצר שלכם נראה פגום לאחר תקופת שימוש קצרה, אנא צרו קשר. פנו לקמעונאי המקומי שממנו רכשתם את המוצר או צרו איתנו קשר. בפנייתכם, אנא אל תשכחו לציין את שם המוצר, הקוד, ולספק לנו את החשבונית הרלוונטית.
היכן אוכל לקנות מוצרי DUNLOP?
אם אתם מעוניינים לקנות את המוצרים שלנו, אנא בקרו בדף "מצאו קמעונאי" (Find a Retailer) כדי לבדוק מהי החנות הקרובה ביותר למיקומכם. את מוצרי Slinger ניתן לקנות ישירות בחנות האינטרנטית שלנו.
הזמנות ומשלוחים
האם אקבל עדכונים על סטטוס ההזמנה שלי?
ברגע שהחבילה תגיע למדינת היעד, המוביל המקומי יעדכן אתכם לגבי לוח הזמנים של המשלוח.
כיצד אוכל לשלם על ההזמנה שלי?
ניתן לשלם ישירות בדף התשלום באמצעות כרטיס אשראי, Klarna, iDEAL ושיטות רבות אחרות.
האם אתם מבצעים משלוחים למדינה שלי?
אנו מבצעים משלוחים למדינות האיחוד האירופי הבאות: גרמניה, איטליה, אוסטריה, הולנד, ספרד, פורטוגל, צרפת, בלגיה, לוקסמבורג, אירלנד, דנמרק, בריטניה.
מתי ההזמנה שלי תישלח?
הזמנות שיאושרו לפני השעה 12:00 ביום יישלחו ביום המחרת. עם זאת, נעשה כמיטב יכולתנו לשלוח כל הזמנה תוך 48 שעות.
כמה זמן ייקח המשלוח?
המחסן שלנו פועל מיום שני עד שישי. אנו שואפים לשלוח את הזמנותיכם באותו היום או ביום העסקים הבא. היעד שלנו הוא מסירה תוך 3-4 ימי עבודה.
האם אוכל לבצע שינויים בהזמנה שלי?
ניתן לבצע שינויים רק אם ההזמנה טרם נשלחה. לאחר שההזמנה אושרה, לא ניתן לבטלה. לאחר קבלת המוצר, ניתן להחזירו ולקבל החזר כספי.
היכן מזינים קודים קידומיים (Promotional codes)?
ניתן להוסיף קודי הנחה או שוברים בעגלת הקניות או לממש אותם בקופה.
מהו סכום ההזמנה המינימלי?
שימו לב כי הזמנות מתחת לסכום של €/£60 יחויבו בתוספת דמי משלוח של €/£10. אנו מציעים משלוח סטנדרטי חינם בכל ההזמנות מעל €/£60 כתודה על שקניתם אצלנו!
החזרות ותביעות
מהי מדיניות ההחזרות?
אם אינכם מרוצים מהמוצר שהזמנתם מהאתר שלנו, תוכלו להחזירו תוך 30 יום מקבלת הסחורה.
תוכלו להחזיר את המוצר תוך 14 יום, מבלי לנמק סיבות וללא עלויות נוספות. מוצרים שמעוניינים להחזירם במסגרת זמן זו (14 יום) חייבים להיות ללא שימוש ולהיות מוחזרים באריזה המקורית.
מה עלי לעשות אם ברצוני להחזיר מוצר?
אם ברצונכם להחזיר פריט שרכשתם בחנות האינטרנטית שלנו, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות או צרו בקשת RMA ישירות. תוכלו ליצור בקשת RMA על ידי ביקור בלוח הבקרה "MY COMPLAINTS" לאחר ההתחברות.
כיצד אוכל לעקוב אחר ההחזרה שלי?
שירות הלקוחות שלנו וסטטוס בקשת ה-RMA שלכם בלוח הבקרה "MY COMPLAINTS" ישמרו אתכם מעודכנים לגבי החזרתכם.
מתי אוכל לצפות לקבל את הכסף בחזרה?
אם שירות הלקוחות אישר להמשיך בהחזר כספי מלא/חלקי, שימו לב כי ייתכן ויקח עד 5-8 ימי עסקים לאחר קבלת הסחורה לפני שנחזיר לכם כספים.
מה עושים כשיש לי תלונה?
כדי להתחיל תלונה על מוצר שרכשתם בחנות האינטרנטית שלנו, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות או צרו בקשת RMA ישירות. תוכלו ליצור בקשת RMA על ידי ביקור בלוח הבקרה "MY COMPLAINTS" לאחר ההתחברות.
אחריות
האם יש אחריות על המוצרים?
לכל מוצר יש תקופת אחריות סטנדרטית של שנתיים. עם זאת, ישנן מגבלות וחריגים מסוימים. אנא עיינו בהנחיות האחריות שלנו.
מוצרי Slinger
מה ההבדלים בין חבילת GRAND SLAM PACK לחבילת TOURNAMENT PACK?
חבילת ה-Grand Slam מציעה ערכת אביזרים מקיפה יותר, אידיאלית לשחקנים המעוניינים בחוויית אימון מלאה. חבילת ה-Tournament כוללת את הרכיבים החיוניים לשיגור כדורים ותנועה אך משמיטה כמה אביזרי נוחות.
מהי האחריות באיחוד האירופי? מתי היא בתוקף?
למשגרי Slinger יש תקופת אחריות מוגבלת של שנתיים. אחריות Slinger אינה ניתנת להעברה והמכונה חייבת להישאר בחזקת הרוכש המקורי כדי שהאחריות תישאר בתוקף.
כמה זמן הסוללה מחזיקה?
חיי הסוללה תלויים בשימוש. אם משתמשים בהגדרות נמוכות כולל תנועה (Oscillation), חיי הסוללה עד 3.5 שעות, וזה מצטמצם ל-1.5 שעות בשימוש במהירות מקסימלית.
האם ה-Slinger צריך להיות מחובר לחשמל בזמן השימוש?
לא, תיק ה-Slinger לא צריך להיות מחובר לחשמל במהלך השימוש. את הסוללה ניתן לטעון רק כאשר תיק ה-Slinger אינו בשימוש.
כמה זמן לוקח לסוללה להיטען?
טעינה מלאה של הסוללה תיקח בערך 4 שעות. מטען הכבלים החכם שלנו ינטר מתי הסוללה מלאה ויפחית אוטומטית לפולס טעינה.
האם התיק מסתובב (Oscillate)?
תיק ה-Slinger עצמו אינו מסתובב. עם זאת, כל חבילות ה-Grand Slam שלנו כוללות מסתובב (Oscillator) עליו תיק ה-Slinger יכול לשבת ואשר מאפשר לתיק ה-Slinger להסתובב.
כמה כדורים נכנסים בתיקי Slinger?
תיק ה-Slinger יכול להכיל עד 144 כדורים. אנו ממליצים להשתמש ב-72 עד 100 כדורים לביצועים מיטביים.
כמה מהר תיק ה-Slinger יכול לירות?
מהירות השיגור של תיקי Slinger נעה בין 16 עד 73 קמ"ש.
האם ה-Slinger מגיע עם שלט רחוק?
כן. לתיק ה-Slinger יש שלט רחוק. השלט מפעיל גם את המשגר וגם את המסתובב "ON/OFF" מרחבי המגרש. השלט רחוק עובד בטווח של עד 30 מטר.
עדיין יש לך שאלה?
אם אינכם מוצאים תשובה לשאלתכם בשאלות הנפוצות שלנו, תמיד תוכלו ליצור איתנו קשר.